« Pfff…. Je suis un vendeur professionnel, je n’ai pas besoin d’une vidéo promo pour faire des ventes! »
C’est parfois le genre d’idées préconçues que nous entendons au sujet de la vidéo créee pour la vente… On est d’accord pour dire que la vidéo promo ne remplace pas un vendeur, mais si elle pouvait vous permettre de :
- Faire le premier contact
- Qualifier un prospect
- Renforcer le pourquoi acheter votre service et faire affaire avec vous
- Remercier un client suite à son achat et demander un témoignage
- Faire la relance quelques mois plus tard
Ne pensez-vous pas que vous pourriez en bénéficier, même si vous êtes un excellent vendeur? C’est à dire que la vidéo de vente vous permet de sauver beaucoup de temps de prospection et de suivis. Voyez ici 10 avantages de l’utiliser.
La vidéo promo, un outil efficace pour la vente!
Posséder une présence sur le Web est un incontournable de nos jours en tant qu’entreprise. Il ne faut pas avoir peur d’être visible, au contraire, vous n’en serez que gagnant!
Puis, il est vrai qu’aucune technique de développement des affaires ne peut vous garantir à 100 % les résultats escomptés. Par contre, qui n’essaie rien n’a rien! Si le message est bien construit, la vidéo promo peut être un outil puissant pour vous connecter rapidement et efficacement avec votre clientèle cible.
La question à se poser n’est donc pas si vous devez avoir une vidéo de vente, mais plutôt : comment bien la bâtir et l’exploiter?
Le plan de match pour une vidéo de vente réussie
Définir votre clientèle cible
S’adresser à tout le monde, c’est comme s’adresser à personne. Avant de faire quoi que ce soit, il faut donc définir votre clientèle cible. Comment? Identifiez le type de client qui vous rapportent le plus et/ou ceux avec lesquels vous aimez le plus travailler.
Par la suite, trouvez le plus de détails possible qui vous permettront de créer une persona type. Plus il y en a, plus vous aurez une idée claire du genre de personne à qui vous vous adresserez dans la vidéo promo.
Quelle sera la statégie à adopter?
C’est une étape importante pour ne pas dire cruciale! Voici quelques questions clés à vous poser :
Ferez-vous la vidéo par vous-même ou engagerez-vous une agence de production vidéo? (par ici pour nous contacter!)
Est-ce que ce sera une vidéo filmée ou d’animation?
Quel en sera le sujet et comment sera-t-il présenté?
Comment voulez-vous joindre vos prospects?
Sans stratégie, vous vous perdrez dans une marée d’informations qui ne sont pas vraiment structurées!
Créer la vidéo de vente
On arrive à l’étape clé du processus, celle de la création de la vidéo promotionnelle. C’est bien connu, la qualité du contenu est aussi importante que celle du contenant.
À l’étape précédente, vous avez décidé du sujet que vous aimeriez aborder. Le secret réside dans la façon dont celui-ci est amené. Il faut s’assurer que votre message gardera vos prospects bien rivés sur l’écran. L’important est de parler de vos clients potentiels plutôt que de vous! C’est d’expliquer aux prospects comment votre solution peut résoudre leur problème.
Prenons la vidéo que nous avons créée pour notre agence. Elle comporte un message simple et direct de comment on accompagne nos clients pour optimiser leur processus de ventes.
Finalement, il ne faut surtout pas négliger la qualité des visuels et du son, ce sont les éléments qui font toute la différence et qui vous démarquent des compétiteurs.
5 façons d’utiliser la vidéo dans votre processus de vente
Voyons ensemble comment la vidéo promotionnelle peut être intégrée dans votre processus de vente à l’aide de ce graphique ci-dessous. Notez que nous avons ajouté des interactions pour chaque étape. Chez Caviar Multimédia, nous intégrons des interactions telles que des boutons, formulaires, liens etc. directement dans les vidéos. Donc les prospects peuvent, par exemple, prendre rendez-vous directement sur votre calendrier en cliquant sur un lien de la vidéo. C’est génial n’est-ce pas?
Comment faire un premier contact percutant avec la vidéo pour la vente?
Un premier message sans vidéo pour tâter le terrain
Une fois votre vidéo promotionnelle créée et vos canaux de communication identifiés, vous ne la laisserez certainement pas dormir. Quel genre de courriel faut-il envoyer à vos prospects? Attention! Il est très important d’être en mode aide plutôt qu’en mode vente. Vous ne voulez surtout pas être trop agressif!
Dans un premier temps, nous suggérons de vous présenter. Demandez la permission au destinataire d’envoyer un lien vers votre vidéo en lui précisant que cela pourrait l’intéresser. De cette manière, vous y allez étape par étape sans le brusquer.
Au Canada, la Loi anti-pourriel régit le consentement tacite et exprès pour les entreprises désirant faire l’envoi de courriels commerciaux. Il est donc important de prendre connaissance des lignes directrices avant de vous lancer dans l’envoi de votre vidéo promo.
Envoyer un message contenant le lien de la vidéo promo
Dans un deuxième temps, si la personne accepte, vous pouvez envoyer ledit lien et terminez le courriel par une question du type : « Qu’en pensez-vous? » ou « Pensez-vous que notre service pourrait être pertinent pour votre entreprise? ». En guise d’appel à l’action, un lien vers votre calendrier pourrait être intégrée dans la vidéo de vente.
Toutefois, soyez patient : si le prospect est intéressé par votre produit/service, il n’est peut-être pas encore prêt à passer à l’action.
La constance est également de mise. Si vous vous donnez un objectif de contacter environ 10 personnes par semaine, assurez-vous de le faire sans exception!
Comment la vidéo peut vous aider à qualifier un prospect?
Une tactique efficace pour maximiser les chances de succès est d’envoyer une vidéo de qualification après que le prospect ait pris rendez-vous avec vous suite à l’envoi de la vidéo précédente (pour établir un premier contact percutant).
Cette vidéo promo est spécialement conçue pour répondre aux objections courantes que le prospect pourrait avoir à ce stade-ci. Elle permet de dissiper les doutes et de fournir des informations précieuses.
Mais ce n’est pas tout. Pour aller encore plus loin dans la personnalisation de l’expérience, il est possible d’intégrer un formulaire directement à la fin de la vidéo. Ce formulaire permet au prospect de préparer son appel de vente en soumettant ses propres questions et préoccupations spécifiques. Ainsi, lorsque le rendez-vous arrive, le vendeur est déjà informé des principales interrogations du prospect et peut préparer des réponses ciblées. Cela facilite l’échange, car le vendeur peut apporter des solutions adaptées aux besoins du prospect, renforçant ainsi sa crédibilité et sa confiance.
Renforcer le pourquoi acheter votre service et faire affaire avec vous
Lorsque vous avez réussi à convaincre un prospect lors d’un appel de vente, il faut maintenir et de renforcer l’engagement qu’il a manifesté envers votre service! À cette étape-ci, le but est d’envoyer une vidéo de renforcement après l’appel. Cette vidéo bien intégrée dans votre processus de vente résume de manière convaincante pourquoi votre service est indispensable et pourquoi faire affaire avec vous est la meilleure décision pour le prospect.
La vidéo de renforcement offre une opportunité de rappeler les avantages clés de votre service et de démontrer comment il répond spécifiquement aux besoins et aux défis du prospect. On peut même y ajouter des liens vers des témoignages, ou des informations pertinentes.
En envoyant cette vidéo de renforcement après l’appel de vente, vous montrez au prospect que vous vous engagez à fournir une expérience de qualité et que vous êtes prêt à aller au-delà pour répondre à ses besoins.
Voici une vidéo promotionnelle que nous avons créée pour Entreprise Enfant Soleil. Ils l’utilisent dans leur processus de ventes pour trouver des entreprises désirant se rallier à leur cause tout en profitant de plusieurs avantages.
Remercier un client suite à son achat et en profiter pour lui demander un témoignage
Une vidéo personnalisée de remerciement est une excellente façon de montrer à vos clients qu’ils sont importants pour vous. Après qu’un client a effectué un achat, envoyez-lui une vidéo de remerciement pour exprimer votre gratitude pour leur confiance. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour leur demander de faire un témoignage en y ajoutant un lien vers votre Google MyBusiness ou de LinkedIn par exemple!
Ces témoignages peuvent être utilisés sur votre site web, dans vos présentations de vente ou dans vos campagnes de marketing pour renforcer la crédibilité de votre entreprise.
Faire la relance quelques mois plus tard
La vidéo de vente peut également être utilisée pour faire une relance avec des clients après quelques mois. Envoyez une vidéo à vos clients existants pour leur rappeler les avantages de votre produit ou service. Ou même pour leur présenter de nouvelles offres ou fonctionnalités qui pourraient les intéresser. Utilisez cette occasion pour entretenir la relation avec vos clients et pour montrer que vous vous souciez de leur satisfaction à long terme. N’oubliez pas d’ajouter un lien vers votre calendrier pour leur permettre de prendre un rendez-vous!
Conclusion
En conclusion, l’utilisation de la vidéo promotionnelle dans le processus de vente offre des avantages significatifs pour les entreprises qui cherchent à attirer et à convertir des prospects en clients fidèles. La vidéo permet de capter l’attention, de transmettre des informations de manière engageante et de renforcer la confiance des prospects. Que ce soit pour qualifier un prospect, renforcer le pourquoi acheter votre service, remercier un client, demander un témoignage ou faire une relance ultérieure, la vidéo se révèle être un outil puissant.
Ça vous dit de garder contact? Voici notre page Linked In.